Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente


Conditions de vente des Réservations :

La réservation de nos nuitées se fait sur le site www.nidsdesvosges.com
Le montant du séjour est à verser en intégralité à la réservation. Pas de frais de dossier.

Le paiement des réservations ou bons cadeau doit parvenir aux
Nids des Vosges dans un délai maximum de 8 jours après la réservation, il donne lieu à l’envoi d’un email de confirmation. Attention, passé ce délai votre réservation peut être annulée.


Les tarifs figurant sur notre site internet ou nos documentations sont susceptibles d’être modifiés en fonction des conditions économiques ou de dispositions réglementaires, ils s’entendent toutes taxes comprises. Seul le prix figurant sur notre courrier de confirmation fait foi.


Taxe de séjour : Une taxe de séjour de 0,22 € par adulte locataire et par nuit est facturée au moment de la réservation ou sur place. Cette taxe n’est pas assujettie à la TVA; Elle est intégralement reversée à la communauté de commune de Gérardmer qui en fixe le montant.


La capacité en nombre de personnes mentionné par cabane dans nos descriptifs des Nids correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut pas être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.


L’âge des enfants est calculé à la date de début du séjour. Le tarif réduit pour les enfants concerne les personnes de moins de 14 ans le jour du séjour. Un document officiel justifiant l’âge des enfants pourra être demandé sur place. Le tarif réduit enfant est consenti sous condition d’apporter par enfant : 1 sac de couchage, 1 taie d’oreiller, une serviette de toilette. Sinon location sur place ou lors de la réservation en ligne. Sont considérés comme bébé bénéficiant de la gratuité les enfants de moins de 2 ans.


Dans le parc, sur les terrasses et à l’intérieur des cabanes les enfants sont sous la seule responsabilité des adultes accompagnants.
Les couchages en hauteur ne conviennent pas à des enfants de moins de 6 ans.

Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les cabanes, qui ferment à clé.

Les animaux domestiques ne sont pas acceptés dans le parc et dans les cabanes.


Modifications / Annulations :


Des modifications en terme de dates, de lieu, de durée, du nombre de personnes ou de composition familiale sont possibles plus de 30 jours avant la date prévue du séjour, elles doivent néanmoins être validées par NIDS DES VOSGES. Elles pourront faire, le cas échéant, l’objet d’une facturation complémentaire.

Pour tout séjour annulé par le client plus de 30 jours avant la date d’arrivée, l’équivalent de 30% du séjour sera retenu par NIDS DES VOSGES. Entre 30 et 8 jours avant le séjour, il sera retenu 50 % du montant. Pour tout séjour annulé dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé pour quelque raison que ce soit, la totalité du montant du séjour réservé restera acquise à la SAS FYD NIDS DES VOSGES. Il en est de même pour les prestations optionnelles.

Un séjour réservé par un bon cadeau ne peut pas être annulé et donc faire l’objet d’un remboursement ou d’une compensation.
En cas d’annulation et sur demande du client, Nids des Vosges tentera et ceci à titre commercial et sans garantie de résultat de revendre le séjour annulé et pouvoir ainsi, UNIQUEMENT en cas de reprise par un autre client à prix équivalent, proposer une nouvelle date; Dans ce cas seuls des frais administratifs d’un montant de 15 € seront demandés. En aucun cas le remboursement du séjour ne pourra être réclamé.

Annulation par Nids des Vosges
En cas d’événements extérieurs annoncés ou non, d’avarie, d’incidents techniques indépendants de notre volonté tels qu’intempéries (tempête ou orage), panne, dégâts des eaux ou tout autre problème rendant l’utilisation « normale » et sans danger d’une cabane impossible, les Nids des Vosges se réservent le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure (dans un délai d’1 an), aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.


En cas de présence sur place et de nécessité pour les Nids des Vosges de fermer l’accès ou d’évacuer les cabanes du fait de conditions météo défavorables (tempête ou orage), la direction se réserve le droit de vous reloger dans d’autres hébergements, sans supplément. Dans ce cas uniquement vous bénéficierez d’une réduction de 50% sur un prochain séjour équivalent en cabane dans les 12 mois courants. Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas être relogés, nous vous proposerons un report du séjour équivalent dans les 12 mois courants. Aucun remboursement ne sera effectué.


Prestations Cabanes de LUXE.
Dans le cas où pour une raison indépendante de notre volonté, les prestations normalement incluses & spécifiques aux cabanes de Luxe, comme l’utilisation du bain Finlandais ou du sauna, ne pourraient être utilisées et ceci DURANT TOUT LE SEJOUR, & dans le cas où une prestation de substitution ne serait pas proposée un remboursement de 70 € correspondant à l’annulation de ces prestations sera effectué.


Validité et séjour :

Votre arrivée doit se faire entre 16 heures et 19 heures, toute arrivée plus tardive doit être signalée par mail à info@nidsdesvosges.fr ou par téléphone au n° indiqué dans votre confirmation, et donne lieu à un supplément de 20 € par tranche horaire au-delà de 19 heures. 
Les cabanes doivent être libérées au plus tard pour 11 h. le jour du départ. Toute libération plus tardive entraine un supplément de 20 € par tranche horaire au-delà de 12 h.
Les nids se réservent la possibilité de déplacer le bénéficiaire dans un autre nid équivalent, pour des raisons techniques ou d’organisation interne.
Les prestations inclues sont indiquées sur notre page tarif et rubrique coffret-cadeau (nuitée et petit-déjeuner). L’accès au sauna payant est ouvert de 16 h à 19 h,
Réservation obligatoire d’un créneau horaire à l’arrivée.
Il est indispensable de vous munir d’un téléphone portable chargé, un n° d’urgence vous sera indiqué sur place, ainsi que les numéros utiles.
L’accès au sauna est interdit aux enfants de moins de 8 ans. Les enfants de 8 à 14 ans peuvent y accéder s’ils sont accompagnés par un adulte.
Chaque enfant de moins de 14 ans devra se munir d’un sac de couchage, une taie d’oreiller et d’une serviette de bain. Nos tarifs n’incluent pas de petit déjeuner pour les bébés de 0 à 2 ans qui bénéficient de la gratuité.
Toutes prestations additionnelles demandées par le bénéficiaire avant ou pendant son séjour lui seront facturées.
Des plats traiteur vous seront proposés par mail, pour votre dîner dans votre cabane.


OBJETS TROUVES & DETERIORATION :


Tout objet oublié est conservé et tenu à disposition de son propriétaire pendant 2 mois à compter de la date du séjour. Passé ce délai, il sera détruit ou donné à une association & ne pourra plus être réclamé.  Si l’objet est expédié, il le sera sur demande expresse du client, les frais de port + des frais administratifs et de gestion lui seront facturés.

Toute dégradation ou casse d’objet même involontaire, dans les cabanes ou sur le site des Nids des Vosges, sera facturée au client. Celui-ci pourra faire jouer sa responsabilité civile.

Les clients s’engagent à jouir des cabanes et des lieux en bon père de famille, c’est-à-dire sans prendre de risque et sans tapage ni dégradation des habitations, ou de l’environnement. Le calme absolu est demandé après 22 heures et jusqu’à 8 heures, la consommation d’alcool peut se faire mais de façon modérée et sous la responsabilité du client.
A la réservation, le client doit accepter ces conditions générales ainsi que la Charte des Nids incluse dans le livret de la cabane. Cette approbation dégage la responsabilité des Nids des Vosges en cas de non respect du règlement et de ces mesures de précaution.

Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante :
NIDS DES VOSGES 46 route de Laveline du Houx 88640 CHAMPDRAY
En cas de litige, seule la compétence du Tribunal de EPINAL est reconnue.
Afin d’améliorer notre service à la clientèle, un questionnaire Qualité vous sera proposé afin que vous puissiez nous faire connaître vos remarques et suggestions.


Conditions de vente et utilisation des bons cadeaux


Réservations :


L’achat des bons cadeaux se fait sur le site www.nidsdesvosges.com uniquement.
Les bons cadeaux permettent la réservation de nuitées sur le planning des Nids des Vosges dans la limite de leur valeur d’achat.
Chaque bon cadeau est numéroté et ce numéro n’est utilisable qu’une seule fois lors de la réservation.
Les bons ne peuvent pas être transmis à d’autres personnes que le bénéficiaire prévu, sauf accord express écrit de l’acheteur du bon ainsi que du bénéficiaire prévu initialement sur le bon. En informer dans ce cas les Nids des Vosges de l’identité du ou des nouveaux bénéficiaires.

Le paiement par chèque ou par virement bancaire doit parvenir aux Nids des Vosges –  46 Route de Laveline du Houx  – 88640 CHAMPDRAY (voir références bancaires ci-dessus) dans les 8 jours pour valider la commande, un email ou courrier de confirmation avec le bon numéroté sera alors expédié à l’acheteur.

Les bons cadeau sont délivrés par Nids des Vosges au Client par voie électronique et représentent un moyen de paiement que le bénéficiaire du Bon peut utiliser pour réserver un séjour ou acheter un certain nombre de prestations offertes à la vente sur le site du Nids des Vosges. Les bons Basse Saison peuvent être utilisés en Haute saison à hauteur de leur valeur. Les bons haute saison sont utilisables toute l’année; en cas d’utilisation sur une date en basse saison, aucun remboursement de la différence ne pourra être effectué mais la valeur complémentaire pourra servir à l’achat d’autres prestations complémentaires.
Pour des raisons d’évolution des tarifs la valeur les bons cadeaux valables 2 ans peuvent éventuellement ne pas couvrir la totalité de la réservation & peuvent faire l’objet d’un complément de facturation au moment de la réservation; il s’agit en général de la différence de prix entre la valeur d’un produit au moment de l’achat du bon cadeau & sa valeur au moment de la réservation.

Annulations :


Un bon cadeau est non remboursable et ne peut faire l’objet d’aucune contrepartie financière.

Les annulations de séjour qui parviennent aux Nids des Vosges jusqu’à 1 mois avant la date réservée peuvent être déplacées une seule fois sans frais, selon la disponibilité des nids. Aucun changement de date de séjour moins d’un mois avant celle prévue ne pourra donner lieu à contrepartie ni relogement à une autre date, cependant cette réservation peut être transmissible à des amis ou famille du bénéficiaire pour les dates prévues.


Validité et séjour :


Les bons sont valables 24 mois, de la date de paiement du bon à la nuitée réservée par les clients. Le séjour est à prendre obligatoirement avant la date de fin de validité indiquée sur le bon. 

Les bons cadeau haute saison sont utilisables toute l’année, en cas d’utilisation sur une date en basse saison, aucun remboursement de la différence ne pourra être effectué.

Les Nids des Vosges demanderont au bénéficiaire d’apporter le bon cadeau lors de son séjour ainsi qu’une pièce d’identité au nom du ou des bénéficiaires. .

Les prestations inclues sont indiquées sur le coffret-cadeau. Toutes prestations additionnelles demandées par le bénéficiaire avant ou pendant son séjour lui seront facturées.

En cas de non utilisation avant la date de validité, de perte ou destruction du bon cadeau, ni son acheteur, ni son bénéficiaire ne pourra prétendre à un quelconque remboursement.

Aucune prolongation de date de validité ne peut être effectuée.